ERA TRUCK “Müşderiniň zerurlyklaryna üns beriň” elit okuwy üstünlikli tamamlanar

- SHACMAN ýörite awtoulag müşderilerine iş bahasyny ýokarlandyrmaga kömek ediň

ERA TRUCK döredilmeginiň başynda "müşderiniň merkezine, müşderiniň isleglerine ünsi jemlemek" biznes pelsepesi kesgitlenildi. Bu düşünjäni durmuşa geçirmek üçin ilki bilen müşderileriň isleglerine gönükdirilmelidiris, soňra müşderilere yzygiderli, hünärli we täsirli ulag satuw hyzmatlaryny bermelidiris we ahyrynda müşderiniň isleglerine çalt jogap bermelidiris.

SHACMAN bazar segmentiniň yzygiderli öňe gidişligi bilen, daşary ýurtdaky ýörite ulag pudagy üçin, "müşderi merkezi" iş pelsepesini nädip durmuşa geçirmelidigi bilen, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 2024-nji ýylyň 23-nji ýanwarynda hünärli saýlama okuw ýygnagyny gurady. Duşuşykda ýokary hilli ýörite ulaglar pudagynda öňdebaryjy döretmegi maksat edinýän ýörite ulaglar üçin "müşderiniň islegini anyklamak, müşderi derňewi we önümi girizmek" üç ugur boýunça okuw we görkezme berildi.

Örän düşünjeli, marketingiň 16 nokady müşderiniň isleglerine gönükdirildi
Köp ýagdaýlarda ýörite awtoulag alyjylaryň islegleri SHACMAN hyzmat işgärlerine gönüden-göni habar berilmeýär we käbir awtoulag satyn alyjylar hatda talap maglumatlaryny umumy ýa-da düşnüksiz beýan edýärler. Adatça, bu ýagdaýda marketologlar üçin tejribe alyjylaryň zerur zerurlyklarynyň bir bölegini çözmek üçin tejribe arkaly çaklamalar we soraglar bermeli, müşderileriň maglumatlaryna göni ýa-da gytaklaýyn düşünmeli. Şeýle-de bolsa, bu aragatnaşyk usulynyň netijesizdigini we müşderiniň maglumatlaryna yzygiderli doly düşünip bilmeýändigini bilýäris. Bu gün, ERA TRUCK mugallymymyz, “müşderi zerur diagnoz” bilen birinji synp okuwyny başlady we 16 müşderiniň islegini açdy.

Talabyň 16 nokadynyň içinde, awtoulag satyn almagyň modeli, modeli, mukdary, gowşuryş wagty, ýeri, awtoulag satyn almagyň şertleri, töleg usullary we ş.m. ýaly müşderileriň aç-açan zerurlyklaryna ýüz tutmalydyrys, beýle maglumatlar müşderiler bilen gönüden-göni habarlaşylýar. we iki tarap tarapyndan gol çekilen şertnamanyň mazmunynda gönüden-göni görkezilýär. Awtoulag alyjylaryň göze görünmeýän zerurlyklary marketologlardan yzarlamagyny, yzygiderli sorag bermegini we aragatnaşyk saklamagyny, ýörite ulag operatorynyň şahsyýeti, düşünmek we ulanmak ýaly logiki çarçuwaly gurluş bilen ERA TRUCK okuw synp mugallymyny görkezmegini talap edýär. ýörite ulag, awtoulag alyjynyň kanal çeşmesi we ERA TRUCK satyn alyş platformasyny tanamak.

Müşderiniň 16 görnüşli awtoulag satyn almak zerurlyklaryny ele alyň, buýruga gol çekmek, tagallanyň ýarysy bilen iki esse netije alyp biler. 16 görnüşli zerurlygyň ussatlygy müşderileriň ösüş bahasyny ýokarlandyrýar we marketologlara tejribe we seresaplylyk bilen sarp edijileriň ykrar edilmegine mümkinçilik berýär.

Müşderileriň topar portretini derňäň we aýratyn awtoulag satyn almalarynyň aýratynlyklaryny beýan ediň
Müşderi toparynyň aýratynlyklarynyň klassifikasiýasynyň köp görnüşi bar. Adatça, müşderileri ýurt, müşderiniň iş şertleri we satyn alyş modelleri boýunça toparlara bölüp bileris. Classurduň klassifikasiýasyna görä, esasan ýurduň tebigy geografiki şertlerini göz öňünde tutýarys, mysal üçin ýurduň esasan daglyk ýa-da düzlükdigine garamazdan. Ulag şertleri Smoothol tekizmi? Ora-da ýollar gödek we dikmi? Müşderiniň iş şertlerine görä, esasan awtoulag satyn almagyň, ulag aralygy, wagt, ýük agramy we sany we ş.m. ulanylyş ssenarisine bölünýär. Satyn alma modelleriniň klassifikasiýasyna görä, ýeňil, güýçlendirilen, super we beýleki modellere bölünip bileris. Bu üç kategoriýa laýyklykda, alyjy toparynyň ulanylyş aýratynlyklaryny yzarlap, müşderiniň belli bir topar portretini ýerine ýetirip bileris, müşderi üçin amatly ýük awtoulag konfigurasiýasyny maslahat bereris, ýangyç tygşytlamagy, has köp pul tygşytlamagy gazanarys, has çydamly, has täsirli iş effekti.

Önümiň segmentasiýasy we önümiň tapawudy
Hudaýyň kakasy zatlaryň tebigatyny ýarym sekuntda görýän adamyň we bütin ömrüni zatlaryň tebigatyny görmän geçirýän adamyň dürli ykballara gönükdirilendigini aýdýar. Analogiki taýdan pikirlenip görüň, bir minutda önümi hödürläp bilýän adamyň we ýarym sagadyň içinde düşündirip bilmeýän adamyň ykbaly başgaça bolar.

Şonuň üçin ýük awtoulag önümleri barada ýeterlik bilimiň bolmalydygyna göz ýetiriň. Ilki bilen önümi bazardan bölýäris, pürküji, tanker ýük awtoulaglary, sement garyjy awtoulaglar, ýangyn söndüriji ulaglar, ekskawatorlar, ýük awtoulag kranlary we ş.m. ýaly ýörite ulaglar pudagynda ýüzlerçe ýörite ulag görnüşi bar. okuw sapaklarynda sement garyjy awtoulaglar, önüm tehnologiýasy, amal, hil we hyzmat müşderileri bilen jikme-jik tanyşdyrmak, sement mikserinde haýsy tehnologiýa ulanylýandygy, nemes tehnologiýasy ýa-da önümi tapawutlandyrmak meselesine üns bereris. Hytaý tehnologiýasy? Bu usulyň artykmaçlyklary näme? Vehicleörite ulagyň her gurnama böleginde hereketlendiriji, üýtgeýän guty, öň we yz oky, taksi, tekerler, Týanxingjian akylly ulgamy we ş.m. ýaly berk goralýan esasy tehnologiýa bar. SHACMAN-yň özboluşly we üýtgeşik tehniki artykmaçlygy bar. Bu artykmaçlyklary müşderilere nädip gürleşip boljakdygyny bu okuwyň iň möhüm meselesi. Edil şonuň ýaly, daşary söwda satuw işgärleri hem gidrawliki ulgam, tankyň parametrleri, pyçak parametrleri, aşaky çarçuwasy, iýmitleniş we daşarky ulgam, gorag ulgamy, boýag we gurnama prosesi we ş.m. ýaly ýokary ulgamy müşderä birnäçe gezek tassyklamaly. , ýokarky ulgamyň müşderiniň iş ssenarisine laýyk gelýändigini ýa-da ýokarky markanyň we bahanyň kabul edilip bilinjekdigini tassyklamak. Daşary söwda söwdasy işgärleri diňe bir ýörite ulaglaryň berk bilim ätiýaçlygyna eýe bolmak bilen çäklenmän, müşderiler üçin iň gowy saýlamak üçin tehniki artykmaçlyklaryň we dürli markalaryň bahasynyň tapawudyny nähili ulanmalydygyny hem bilmelidirler.

Bazar segmentasiýasyndan we önümiň çuňňur bilimlerinden başga-da, “Era” ýük maşyny müşderilere ýöriteleşdirilen ulaglar üçin dürli dizaýn stillerini hödürleýär. Senagat dizaýn usulyýetine görä, önümi meýilleşdirýäris we "Klassiki F5 seriýasy", "Peak kub seriýasy" we "Animasiýa seriýasy" ýaly hünär dizaýn örtüklerini öndürýäris. Mysal üçin, hapa kompressory, gyzyl, sary we gök esasly Gollandiýaly abstrakt suratkeş Mondrianyň eserlerine ýüzlenýäris we SHACMAN zibil kompressor seriýaly önümleriniň jadyly kublara meňzeýändigini, reňkli geljegi döredýändigini görkezýäris. Önüm derejesinden we daşardan daşarda, galyndylary taşlamak arassa gurşawa ýaýraýar we arassa gurşaw has gowy geljege bagly bolup, zibil ýörite ulagyna gowy many berýär. SHACMAN diňe bir önüm tehnologiýasy pudagyny çuňňur ösdürip ýetişdirmek bilen çäklenmän, müşderilere täze tejribe getirmek we müşderiniň watanyna reňkli we owadan şäher görnüşlerini goşmak üçin dürli görnüşli surat dizaýn stillerini hem hödürleýär.